교환 절차
[교환 절차]
1. [고객]: 상품 수령 후 48시간 이내로(주말, 공휴일 포함) 홈페이지Q&A 게시판에 교환/반품 신청 글을 작성해주세요.
2. [더름]: 고객님이 작성한 교환 신청 글 확인 후 로젠 택배 반품 접수합니다.
3. [고객]: 처음 받아 보셨을 때와 동일한 상태로 제품을 재포장 하여 택배기사님께 전달해주세요.
* 왕복 배송비(7,000원)를 아래 계좌로 입금해주세요.
하나은행 777-10201020-307 름메이트(서원교) / 7,000원
4. [택배사]: 1~2일 이내 로젠 택배 기사님께서 고객님에게 연락 후 방문하여 제품을 회수합니다.
5. [더름]: 도착한 제품 검수 후 착용, 사용 흔적 및 냄새 등 이상이 없을 경우 교환/재발송 도와드리고 있습니다.
* 주의 사항
- 받아 보신 상태 그대로 재포장 하시어 제품을 보내주시기 바랍니다.
- 포장 훼손, 착용 흔적, 사용 흔적, 냄새가 배어 있는 경우 교환 및 반품 처리가 불가능합니다.
- 반품 시기(반품 신청 48시간 이내/7일 이내 제품 회수)를 경과한 경우 교환 및 반품 처리가 불가능 합니다.
- Q&A 게시판을 통해 반품 상담 접수를 하지 않고 제품을 보내주신 경우 미확인 제품으로 간주되어 처리되지 않으며, 다시 반송될 수 있습니다.
반품 주소지
The Reum
서울 용산구 한남동 683-24 더름 빌딩 3층
* 불량 및 오배송 시 배송비는 저희가 부담합니다.