The Reum (더 름)

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- 교환/반품 시 무료배송 혜택이 사라지게 됩니다.
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교환 및 반품 안내

교환 및 반품 접수 안내
- 교환 및 반품은 상품 수령 후 24시간 이내에 COMMUNITY – Q&A 게시판을 통해 접수해 주셔야 가능합니다.
- 접수 시 교환/반품에 따른 배송비 안내와 로젠택배 픽업 접수를 도와 드리고 있습니다.
- 반품 시 처음 받은 상태로 보내주셔야 합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 사용 흔적이 있는 경우 (착용, 일부 소비, 향수, 냄새, 훼손, 변형, 세탁 등)
- 7일 이내 상품 수령이 되지 않을 경우
- 반품 접수 없이 임의적으로 상품이 반송된 경우
- 상품의 구성품 (택, 옷걸이, 더스트백, 폴리 등)을 훼손하거나 분실한 경우
- 화이트 컬러 등 재판매가 어려운 상품인 경우
- 반품 불가 동의 이후 구매한 경우

회원 혜택
- 회원 가입 시 적립금(5,000 Points)과 Welcome 쿠폰이 지급됩니다.
- VIP 등급에 따라 추가 할인 및 적립금이 지급됩니다.
- VIP 등급에 따라 스페셜 쿠폰이 발급됩니다.

* 자세한 안내는 GUIDE에서 확인하실 수 있습니다
* 반복적으로 반품 또는 취소 하실 경우 구매에 제한이 있을 수 있습니다.

교환 및 반품 절차

[교환/반품 절차]

1. [고객]: 상품 수령 24시간 이내로(주말, 공휴일 포함) COMMUNITY – Q&A 게시판에 교환/반품 신청 글을 작성하여 접수해주세요.

2. [더름]: 고객님이 작성한 교환/반품 신청 글 확인 후 배송비 안내를 드리고 로젠 택배 반품 접수합니다.

3. [고객]: 처음 받아 보셨을 때와 동일한 상태로 상품을 재포장 하여 택배 기사님께 전달해주세요.

* 반품비는 아래 계좌로 이체해주세요. (또는, 반품비 차감 후 환불 처리됩니다.)
* 교환/반품: 7,000/8,000~12,000원
* 제주/산간지역 11,000원
* 하나은행 777-10201020-307 름메이트(서원교)

4. [택배사]: 로젠 택배 기사님께서 고객님에게 연락 후 방문하여 제품을 회수합니다.

5. [더름]: 도착한 상품 검수 후 상품의 사용 흔적, 훼손, 구성품의 훼손 등 이상이 없을 경우 교환 또는 반품 처리 도와드립니다.

* 불량 및 오배송 시 배송비는 저희가 부담합니다.

불량이 아닌 경우
- 수작업에 의한 약간의 어긋남, 초크 자국 등
- 니트, 천연 소재의 의 털 날림, 묻어남, 뭉침 등
- 니트, 천연 소재의 미세한 잔사, 잡사, 뭉침 등
- 가죽 소재의 주름 및 찍힌 자국 등
- 트위드 원단을 실 뭉침 또는 실 풀림 등
- 모니터 해상도에 따른 색상의 차이 등

VIP 프로그램 안내

VIP 프로그램
MY PAGE - ACCOUNT / COUPON 에서 회원님의 혜택을 확인하실 수 있습니다.

선정기준
구매기간: 2022년 1월 1일 ~ 2022년 12월 31일

1. PINK: 1만원이상 ~ 50만원 미만

2. PURPLE: 50만원이상 ~ 300만원 미만

3. BLACK: 300만원이상 ~ 500만원 미만

4. PLATINUM: 500만원이상 ~ 1000만원미만

5. DIAMOND: 1000만원이상

* 선정기준은 실결제금액 기준입니다.

혜택
혜택 제공기간: 2023년 1월1일 ~ 2023년 12월31일

1. PINK: 구매 시 기본 적립금 1%

2. PURPLE: 구매 시 할인 2% / 기본+추가 적립금 1+1% / 2만원 상당의 쿠폰

3. BLACK: 구매 시 할인 3% / 기본+추가 적립금 1+2% / 3만원 상당의 쿠폰

4. PLATINUM: 구매 시 할인 4% / 기본+추가 적립금 1+3% / 4만원 상당의 쿠폰

5. DIAMOND: 구매 시 할인 5% / 기본+추가 적립금 1+4% / 5만원 상당의 쿠폰

* 쿠폰은 구매 시 사용 가능합니다.
* 주문 취소 시 사용된 쿠폰은 복원 되지 않습니다.
* 적립금은 배송 완료 후 14일 후부터 사용 가능합니다.
* 등급 상향 시 혜택은 구매실적과 상관없이 2023년 12월31일까지 유지됩니다.
* 등급 상향은 2022년 1월 1일 이후의 누적 구매 금액을 확인 후 이루어질 예정입니다.

이용기간
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